Dispečink a Helpdesk
Řešení na dosah, kdykoliv je potřeba
Náš dispečink a helpdesk jsou k dispozici 24/7, aby zajistily nepřetržitou podporu a řešení vašich požadavků.
Zákaznická podpora
Sledování zařízení v reálném čase
Domluvíte se v angličtině a v češtině
Náš dispečink a helpdesk jsou připraveny poskytovat vám kompletní technickou podporu bez ohledu na čas. Díky modernímu řídicímu středisku s širokou škálou nástrojů pro správu, servis a monitoring jsme schopni zajistit hladký a bezpečný provoz všech dodaných technologií.
Pro efektivní správu a sledování požadavků máte k dispozici helpdesk portál, který umožňuje evidenci a správu všech požadavků přes intuitivní webové rozhraní s možností e-mailových notifikací. Pro řešení specifických otázek nabízíme přímé telefonické spojení na produktové specialisty, kteří vám poskytnou odbornou pomoc.
Ve standardním režimu poskytujeme technickou podporu ve všední dny od 8:00 do 16:00 (ETC), přičemž pro náročnější provozy jsme schopni zajistit individuální podporu až 24/7 podle vašich potřeb. Naše podpora probíhá ve standardních jazycích češtině a angličtině, abychom vyhověli širokému spektru zákazníků.
S námi máte jistotu, že vaše technologie bude vždy v dobrých rukou – kdykoli potřebujete pomoc.